1. 什么是商标文件电子送达?

　　用户通过商标网上服务系统提交的商标业务申请所产生的商标文件，我局将以电子文件形式通过商标网上服务系统送达(以下称商标文件电子送达)，不再以纸质形式送达。用户应及时登陆商标网上服务系统查收电子商标文件。

　　2.商标文件电子送达有哪些优势?

　　实现商标文件电子送达是深入推进商标注册便利化改革的重要举措，迈出了商标注册全程电子化的重要一步。一直以来，商标文件主要以邮寄和公告相结合的方式送达当事人，实践中，邮寄送达出现的延迟、丢失等情况对商标文件送达率和商标审查进度产生一定影响。而电子送达具有便捷、高效、灵活等特点，克服了传统送达方式的局限性，大幅提高商标文件送达率，减少商标文件往来时间，满足了当事人缩短商标业务审查周期的需求。

　　3.哪些商标文件适用电子送达?

　　用户通过商标网上服务系统提交的商标业务申请所产生的商标文件，我局将分批推行电子送达，第一批适合电子送达67种商标文件。纸质形式提交的商标业务申请仍采取纸质形式送达。

　　4.怎样申请商标文件电子送达?

　　通过商标网上服务系统提交商标业务申请，并与我局签订《商标网上服务系统用户使用协议》，确认同意商标电子申请和商标文件电子送达相关约定，我局将对申请所产生的商标文件采取电子送达。

　　5.如何确定送达日期和驳回复审期限?

　　商标文件电子送达日期：自文件发出(发送至商标网上申请系统)之日起满15日为送达日期。

　　驳回复审期限届满日为：《商标(部分)驳回通知书》文件发出(上传至商标网上申请系统)之日起15日+15日。

　　6.用户如何知晓接收电子商标文件?

　　我局在商标文件电子送达同时将通过手机短信和电子邮件(商标网上服务系统用户信息中填写的手机号码和电子邮箱地址)提示用户。用户应确保所提供的手机号码和电子邮箱可以正常接收信息。发生变更的，用户应自行修改用户信息。我局将在用户填写或修改电子邮箱地址、手机号码时进行校验。

　　非工作日商标网上服务系统暂不发文。

　　7.商标电子文书下载是否有限制?

　　在“电子送达-我的发文”和“发文文书批量下载”功能中，每个发文文书可下载5次。如提示“下载失败”，请等待10秒或在非网上申请高峰时段再次尝试下载。

　　8.如果硬证书损坏，如何登陆系统查看电子发文?

　　已持有商标数字证书--硬证书的代理机构及律师事务所，为了不影响登录系统查看或下载电子发文，可使用软证书登录系统。请按照以下操作获取软证书，注意过程中电脑上不要插入硬证书：

　　(1)请安装证书助手，在商标网上申请系统首页右下侧找到“数字证书驱动下载”，下载并安装“证书助手”。如已安装，请忽略此步骤;

　　(2)通过账号登录证书助手，用户名、申请人名称应与硬证书信息一致;

　　(3)登录成功后，右键选择“证书签发”，注意电脑上不要插入硬证书;

　　(4)签发成功后，即可登录商标网上申请系统，功能权限及回文、缴费等信息均与硬证书登录一致。

　　9.邮箱收不到邮件提示，如何处理?

　　如无法收到用户验证或发文提示邮件，可在“我的账户-用户变更”中变更用户邮箱，推荐变更为网易、腾讯和新浪邮箱。

　　10.对电子送达的要求回文的商标文件如何回文?

　　用户提交商标电子申请后，对商标局要求在规定时间内以电子文件形式提交补正文件、说明或修正文件、书面协议、证明文件、使用证据材料的，用户应通过商标网上服务系统在线按要求提交回文。除另有规定外，商标局不接受以纸件形式提交的上述文件材料。